Annuler un abonnement Candy AI et se faire rembourser

Pour annuler ton abonnement Candy AI, va dans les paramètres de ton compte, rubrique abonnement (les intitulés peuvent changer), et désactive le renouvellement avant la prochaine échéance. L'annulation arrête les prélèvements futurs, mais ne rembourse pas automatiquement la période en cours. Un remboursement n'est prévu que sous 24 heures après l'achat, avec 20 jetons utilisés au plus et un paiement par carte, d'après les conditions officielles relevées le 20 octobre 2026. Voici la marche à suivre complète, y compris pour supprimer ton compte.

Avant tout : annuler, rembourser et supprimer, ce n'est pas pareil

Trois démarches différentes, souvent confondues :

• Annuler (résilier) : tu stoppes le renouvellement automatique. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Se faire rembourser : tu récupères tout ou partie de l'argent. C'est soumis à des conditions strictes chez Candy AI.
• Supprimer le compte : tu demandes l'effacement de ton profil et de tes données. Chez Candy AI, ça ne se fait pas d'un clic.

Annuler ne supprime pas ton compte, et supprimer ton compte ne te rembourse pas. Si tu veux les trois, fais-les dans l'ordre : remboursement (si tu es dans les délais), annulation, puis suppression.

Étape 1 : annuler le renouvellement automatique

1. Connecte-toi à Candy AI sur le web, avec le compte qui a servi au paiement.
2. Ouvre les paramètres de ton compte, puis la rubrique liée à l'abonnement ou à la facturation. Les noms exacts des menus peuvent évoluer d'une mise à jour à l'autre.
3. Choisis l'option d'annulation et confirme.
4. Vérifie que la date de fin d'abonnement est bien affichée et qu'aucun renouvellement n'est prévu.
5. Garde une capture d'écran de la confirmation et l'e-mail éventuel. C'est ta preuve en cas de prélèvement ultérieur.

Fais-le au moins un jour avant la date de renouvellement. Une annulation le jour même peut arriver trop tard si le paiement est déjà parti.

Candy AI n'a pas d'app officielle sur les stores : l'abonnement se gère donc depuis le site, pas depuis l'App Store ou Google Play.

Étape 2 : demander un remboursement (si tu es dans les délais)

Les conditions relevées le 20 octobre 2026 sont courtes et cumulatives :

Condition	Règle
Délai	24 heures après l'achat
Usage	20 jetons utilisés au plus
Moyen de paiement	carte uniquement
Crypto	non concernée par ce remboursement

Si tu remplis les trois conditions, contacte le support depuis le site en indiquant l'adresse e-mail du compte, la date et le montant du paiement. Reste factuel.

Passé ces 24 heures, ou si tu as déjà généré beaucoup d'images, la demande a peu de chances d'aboutir selon ces conditions.

Le droit de rétractation européen de 14 jours

Les conditions de Candy AI mentionnent aussi un droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne pour un premier achat. Si tu es en France et que c'est ton tout premier abonnement, cite-le explicitement dans ta demande. Pour un contenu numérique, ce droit peut être limité si tu as commencé à l'utiliser en acceptant de renoncer à la rétractation : relis ce que tu as coché au paiement.

Et la rétrofacturation ?

Contester le paiement auprès de ta banque doit rester un dernier recours, si tu as été prélevé après une annulation prouvée par exemple. Sur certaines plateformes, une rétrofacturation entraîne la suspension du compte. Garde tes preuves d'annulation pour appuyer ton dossier.

Étape 3 : supprimer ton compte et tes données

Chez Candy AI, la suppression du compte se fait sur demande par e-mail auprès du support, d'après la politique de confidentialité. Pas de bouton de suppression en libre-service mentionné dans les documents consultés.

Dans ton e-mail :

• écris depuis l'adresse liée au compte ;
• demande explicitement la suppression du compte et des données associées, conversations comprises ;
• précise que tu exerces ton droit à l'effacement prévu par le RGPD ;
• demande une confirmation écrite une fois la suppression faite.

À savoir : selon sa politique de confidentialité, Candy AI utilise les données pour entraîner ses modèles et procède à une relecture humaine de conversations dé-identifiées. Si ce point te gêne, la suppression est la seule façon de limiter la conservation. Notre guide sur la confidentialité des IA pour adultes explique comment exercer tes droits et quoi faire si tu n'as pas de réponse.

L'éditeur, EverAI Limited, est basé à Malte et relève du droit maltais, donc du RGPD.

Repérer un prélèvement Candy AI sur ton relevé

Le paiement apparaît sous le libellé « EverAI ». Si tu vois ce nom sans te souvenir de l'abonnement, c'est probablement Candy AI. Vérifie aussi les formules courtes proposées au paiement : toutes les 2 semaines à 9,79 $ ou chaque semaine à 5,60 $. Elles se renouvellent beaucoup plus souvent qu'un abonnement mensuel.

Autre piège classique : le premier mois à 9,99 $ passe à 13,99 $ au renouvellement. Si le montant prélevé a augmenté, ce n'est pas une erreur.

Si tu veux rester mais payer moins

Annuler n'est pas forcément la seule option. Si c'est le prix qui coince, l'abonnement annuel revient à 3,99 $ par mois (47,88 $ l'année). Le détail des formules est dans notre guide code promo Candy AI. Et si c'est l'app elle-même qui ne te convient plus, regarde nos alternatives à Candy AI ou relis notre avis sur Candy AI pour comparer.

Questions fréquentes

Est-ce que j'ai accès à Candy AI après avoir annulé ?

Oui, en principe jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'annulation empêche seulement le prochain renouvellement.

Puis-je être remboursé après 24 heures ?

Selon les conditions relevées le 20 octobre 2026, non, sauf si le droit de rétractation européen de 14 jours s'applique à ton premier achat.

J'ai payé en crypto, puis-je être remboursé ?

Le remboursement des 24 heures est réservé aux paiements par carte. La crypto n'est pas couverte.

Mes jetons restants sont-ils remboursés si j'annule ?

Rien ne l'indique dans les conditions. Les jetons expirent de toute façon en fin de période.

Comment supprimer définitivement mon compte Candy AI ?

Par e-mail au support, en demandant l'effacement de ton compte et de tes données au titre du RGPD, avec une confirmation écrite.

En résumé : annule tôt, garde tes preuves

Pour annuler ton abonnement Candy AI sans mauvaise surprise, désactive le renouvellement au moins un jour avant l'échéance et garde une capture de la confirmation. Si tu veux un remboursement, agis dans les 24 heures, avant d'avoir utilisé plus de 20 jetons, et seulement si tu as payé par carte. Pour effacer tes données, envoie une demande écrite au support. Trois démarches, trois preuves à conserver.